Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias após o recebimento do pedido. Passado esse prazo, não será possível realizar a solicitação.
Atenção: O custo do envio da peça de volta à empresa será de nossa responsabilidade, via PAC. No caso da troca, o frete para o envio do novo produto escolhido ficará a cargo do cliente, que poderá optar por PAC, SEDEX ou transportadora. Após o envio da etiqueta de postagem reversa ao cliente, ele terá até 3 dias úteis para realizar a postagem em uma agência dos Correios. Se o prazo não for cumprido, não será emitido um novo código de postagem, e entenderemos que o cliente desistiu da troca/devolução.
Lembre-se: não aceitamos trocas/devoluções de produtos promocionais, então, verifique atentamente o modelo e o tamanho antes de finalizar a compra!
Ao receber a mercadoria, verifique sempre se o produto está em perfeitas condições.
Requisitos para troca:
Para solicitar uma troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. É necessário também que o item esteja em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected] ou envie uma mensagem pelo WhatsApp (35) 99197-8898, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Se o prazo de 7 dias for ultrapassado, não poderemos atender à solicitação.
Requisitos para devolução:
Caso decida devolver o pedido, você tem até 7 dias após o recebimento para efetuar a devolução. Para isso, envie um e-mail para [email protected] ou envie uma mensagem pelo WhatsApp (35) 99197-8898, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será efetuado em até 30 dias, após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.
Produtos com defeito de fabricação:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Como solicitar devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected] ou envie uma mensagem para nosso WhatsApp (35) 99197-8898, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (incluir fotos ou vídeos). Analisaremos a solicitação dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Como devolver os produtos:
De acordo com a legislação do Direito do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação serão arcados pela nossa loja, através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail ou WhatsApp após a solicitação de troca ou devolução. A mercadoria deverá ser postada em uma agência dos Correios dentro de 3 dias úteis. Não cobrimos os custos de embalagem, então recomendamos que utilize a embalagem original (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada para garantir que o produto seja preservado durante o transporte.
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (35) 99197-8898.